Häufig gestellte Fragen

To place an order on the COW Home online store, simply browse through our range of luxurious Bath & Body products, select the items you love, add them to your cart, and proceed to checkout. Follow the prompts to enter your shipping and payment details to complete your purchase.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@cowhome.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikelzustands und wir können Ihnen weiterhelfen. Die Produkte sollten nicht beschädigt ankommen, da alle Produkte vor dem Versand qualitätsgeprüft und Sprühköpfe getestet werden. Hier könnten Sie feststellen, dass Ihr Spray bereits verwendet wurde. Keine Angst, nur wir stellen sicher, dass Sie einen funktionierenden Artikel erhalten, bevor wir ihn versenden. Wir behandeln diese von Fall zu Fall, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten. Unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Sie haben ein gesetzliches Recht, eine Bestellung zu stornieren, das ab dem Datum beginnt, an dem wir bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn die Produkte bereits an Sie geliefert wurden, haben Sie 14 Tage (Kalendertage inkl. Wochenenden und Feiertage) Zeit, in denen Sie stornieren können, beginnend am Tag nach dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. ​ Wenn Sie eine Bestellung storniert haben und Ihre Produkte bereits an Sie geliefert wurden, sollten Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Stornierung informieren, an uns zurücksenden. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. ​ Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Post-/Versandkosten für die Rücksendung der Ware tragen müssen, wenn die Ware in Ordnung ist. Unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Wir können einen Umtausch vornehmen, wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht 100 % zufrieden sind. Wir werden den Umtauschantrag von Fall zu Fall prüfen. Produkte, die umgetauscht werden sollen, müssen an uns zurückgesendet werden, bevor der Umtausch bearbeitet und versandt wird. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@cowhome.co.uk mit Bestelldetails und Bestellnummer. Unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

At COW Home, we accept various payment methods including credit cards, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna & Clearpay. You can choose the payment option that suits you best during checkout. Klarna and Clearpay is credit not regulated by the FCA. Use of these and any missed payments may affect your ability to obtain credit from Klarna, Clearpay and other lenders. 18+, UK residents only. Subject to status. T&Cs apply.

To reach our customer support team at COW Home, you can send an email to [hello@cowhome.co.uk (mailto:hello@cowhome.co.uk) or fill out the contact form on our website. Our dedicated team is here to assist you with any queries or concerns you may have.

At COW Home, we are proud to offer cruelty-free products. Our commitment to ethical practices ensures that our Bath & Body products are not tested on animals. Due to ingredients used in a small number of products, we can not rule out these not containing any animal-derived ingredients and therefore can not state that these are vegan-friendly. Most of our products are vegan-friendly but have not been checked or verified by an outside source. Please check individual products for ingredients vegan-friendly status.

Unsere Bestellungen werden per Royal Mail mit dem Tracked 48-Service versandt, was bedeutet, dass Sie eine Tracking-Referenznummer erhalten, die Lieferung jedoch 2-3 Werktage dauert. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 6 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

At COW Home, we aim to dispatch your orders promptly. The estimated delivery time for orders is typically within 2-6 business days. However, delivery times may vary depending on your location, backlog and pick-up times/availability of our courier.

Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@cowhome.co.uk mit Ihrem Namen und Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

Ja. Die Sammelstelle befindet sich bei WS8 6ER, und weitere Details sind in der Bestätigungs-E-Mail und auf der Bestellseite aufgeführt, bevor Sie bezahlen.

We currently only offer shipping/delivery options for those living in the United Kingdom, we do not offer international shipping, however this may become available in the future.